DERECHOS BÁSICOS DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS

La protección frente a los riesgos que puedan comprometer su salud o seguridad

La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales, en particular frente a situaciones de desequilibrio.

La protección jurídica, administrativa y técnica mediante procedimientos eficaces.

La información, educación y formación en materia de consumo.

La representación de sus intereses generales así como la consulta y participación.

El acceso a productos, bienes y servicios en condiciones de igualdad y plena accesibilidad.

FUNCIONES Y SERVICIOS QUE OFRECE LA OMIC EN MEMBRILLA

Informar y orientar a las personas consumidoras en el ejercicio de sus derechos.

Recibir y tramitar reclamaciones y denuncias de las personas consumidoras.

Atención personalizada de consultas y demandas.

Análisis y tramitación de denuncias, quejas y reclamaciones.

Realizar la mediación entre las partes para la resolución de determinados conflictos.

Realizar campañas de información y orientación a las personas consumidoras.

CÓMO DIRIGIRSE A LA OMIC

De forma personal en su oficina situada en la planta baja del Ayuntamiento de Membrilla.

Mediante llamada telefónica.

Por escrito, correo electrónico…

Las demandas, reclamaciones y denuncias, deben de formularse siempre por escrito, debiendo adjuntar toda la documentación que acredite los hechos reclamados, así como la pretensión que se solicita. En el escrito debe constar, al menos los siguientes datos:

-Nombre y apellidos del reclamante, DNI, dirección y teléfono

-Datos del reclamado: Nombre, razón social, CIF, dirección, teléfono, email…

-Descripción breve y clara de los hechos objeto de la reclamación.

-Pretensión que se solicita.

-Fecha y firma del reclamante.